你有没有碰到这样的情况
有时候碰到自己的朋友心情不好，想开导他(她)
反而最后朝自己发脾气呢？

如果你碰到的话，就听我继续哈拉吧～
这样的情况，多半是因为你不是一个合格的听众
别人在心情不好的时候
多半只需要一个听众
你首先应该听他(她)把事情说完
在说的时候，万一碰到你不了解或者不明白地方，你可以用心记一下
如果你有能力，你可以加入自己的猜测
但是千万记住如果连自己都不能证实自己的想法
千万不要表达出来
因为他(她)开始述说的时候，并不是需要你太多的话，只需要你听

但是一些朋友又会说了，我认真的听的啊
我什么话都没有说，可是他(她)说着说着就发火了，不说了
如果这个时候有第三个人问，你到底有没有说什么？
……（支支吾吾状）
我就说了一个“％！＃※×※×，他(她)就发火了”

碰到这样情况的也不少吧？
因为你不是一个善于分析的人
刚刚也说了
当有人向你倾诉的时候，你应该记得他(她)因为什么时候而困扰或者心情不好
你想到开导的话，应该在自己非常确认情况下才能说
否则就会让人家，反而更火
分析问题的能力不是以身据来的
是在长期的积累中形成的，一般逻辑思维能力好的人，分析问题能力的也会较强
但这并不是绝对的，也必要有自己的生活经历，才能做这样的分析
也就说，首先你要经历过这样或者说类似的事情
（就算你没有经历过，至少你以前也想过这样的事情应该如何处理）
拿个比较实际的打个比方吧
分析问题的能力很强，就比如计算机的硬件很好
但是里面什么资料都没有
你怎么用其做好事情呢？

能明白对方为什么而心情不好了
也知道怎么去开导他(她)了，但是我说几句，就想不到接下去应该怎么说了
那是因为你不是一个善于表达的人
我们不能期待每个都是文学家、或者口才很好的人
但是最起码的，你完整的表达自己想法的能力应该有的
如果这个时候卡在那边，说不出来，也是让对方觉得非常扫兴的事情的
他(她)的话说的尽兴，心里的不快，没有完全吐出来
当然你的事情也没有算做的很圆满

经历了这么多过程，如果他(她)还想继续听的开导
如果你这个时候还是和刚开始那样的表情，不走才快的
这种情况可见你不是一个善于不会抓住气氛的人
现在你完全可以缓和下气氛了，比如语气可以加重，甚至打点手势
更可以在允许的情况下，与他(她)开个玩笑之类的
不至于搞的大家都很正统
尽量给他(她)一个比较轻松的氛围
……

事情搞定了
他(她)会更感谢你陪他说话
他(她)会说，和你聊了下，我心情好多了
很多都会认为，你已经功德圆满了
其实不然，这个还是开始
为什么有那种情况，他(她)和你倾诉了，过了几天，你们就会变成了仇人似的呢？
或许你不是一个善于保守秘密的人
他(她)会因为这个事情而心情不好，因此而烦恼
多半是因为这个事情，困扰着自己，但是又不能对很多人说的
他(她)告诉你了，就是信任你
如果你第二天就对其他说了
人家自然不高兴，以后自然不敢和你说什么了

人是很复杂的动物
人际关系也是错综复杂的
处理类似情况也不是以一两句话就能说清楚的
更不能以公式或者定理之类的格式化起来的
希望上面说的一些对你有些许的帮助

                                         －－无言沙漠
                                                2006-3-15